Grabe mensajes de voz por su cuenta o con la ayuda de los robots OpenAI Whisper TTS y Amazon.
Servicio de difusión de voz
El servicio en la nube de Oki-Toki es la mejor solución para las campañas de voz y la llamada automática a los clientes de su empresa. El robot puede encargarse de confirmar pedidos e informar a los clientes sobre el surtido y las promociones.
¿Por qué las Difusiones de Voz están ganando popularidad?
La programación de distribución de mensajes de voz libera a los agentes.
Para tareas más complejas. Funciona excelentemente para la confirmación de pedidos y las ventas en frío.
El informador automático ajusta instantáneamente el tamaño
a su disposición. A diferencia de los agentes, no necesita tomar un descanso para almorzar, y no es necesario contratarlo ni capacitarlo: ya tiene todo lo necesario.
El locutor automático no comete errores.
Cinco intentos o diez, la distribución automatizada de mensajes de voz funcionará tal como usted lo especifique.
El autoinformante es perspicaz.
– Puede pronunciar números y fechas, calles y nombres, así como leer apellidos. Además, es capaz de comprender las respuestas.
Dónde utilizar las distribuciones de voz:
Publicidad y Captación
El envío de mensajes es una herramienta excelente para un trabajo productivo, personalizado y, si es necesario, anónimo con el cliente.
Notificación
La distribución de mensajes de voz sobre entregas, deudas o cambios en el horario de trabajo es la tarea en la que el Autoinformador se desempeña mejor que nadie.
VENTAS
Puede automatizar llamadas en frío o pedidos repetidos, encargando las llamadas automáticas y la oferta inicial al programa de distribución de mensajes de voz.
APRENDA Y ENCUESTAS
Estas tareas se resuelven con el uso del reconocimiento de voz. Ucraniano y ruso, en cualquier zona horaria. La base de respuestas se descargará en formatos populares.
Ventajas del Servicio
Capacidad para integrar su propia telefonía
Elija y conecte a su proveedor de telecomunicaciones y ¡reduzca los costos de comunicación en 3 VECES!
Oportunidades de Integración
Integre servicios externos mediante Webhook y solicitudes Http. Puede obtener grabaciones de llamadas, solicitar nombres de deudores o realizar una lotería.
CONEXIÓN DE AGENTES EN VIVO
Nuestro servicio incluye Scripts de conversación para Agentes, CRM, control de disciplina y registro del tiempo de trabajo de los Agentes.
Herramientas para profesionales
Usted puede gestionar múltiples proyectos para diferentes clientes: permisos, registro de cambios y dominio personalizado - todo está incluido.
CAPACIDADES DE DIFUSIÓN DE VOZ DE OKI-TOKI
GRABACIÓN DE MENSAJES ESTÁNDAR
Constructor de Diálogos en IVR
Programe el diálogo IVR con el abonente, que puede resultar en una conexión con un departamento específico o con un agente.
IVR CON RECONOCIMIENTO DE VOZ
Configure el IVR de voz para palabras y sinónimos específicos que el robot utilizará para determinar las siguientes acciones en la conversación.
Difusión Automática de Voz
Cree alertas de voz utilizando un sintetizador de habla. El envío puede informar al cliente sobre el monto de la deuda, pedido, saldo de la cuenta, etc.
Determinación de la zona horaria del suscriptor
La detección automática de la zona horaria a través del prefijo del número le permitirá configurar el envío automático de mensajes de voz de acuerdo con el horario laboral de sus suscriptores.
Integración con CRM
Conecte Oki-Toki a su CRM y utilice estos datos para crear un envío de voz dirigido a su base de datos (dirigiéndose al cliente por su nombre y pronunciando cualquier dato desde su CRM).
Estadísticas detalladas para cada llamada
Obtenga estadísticas detalladas sobre las pulsaciones de teclas específicas y las respuestas de voz, el porcentaje de mensajes escuchados y otras acciones del suscriptor.
Estadísticas Resumidas
Analice los resultados de la distribución de mensajes de voz: cuántas llamadas automáticas se realizaron, estadísticas diarias sobre clics y conversiones, y la calidad de la base de datos según los resultados de las llamadas automáticas.
Llamada paralela
Lance envíos masivos de mensajes de voz de inmediato a múltiples bases de datos con diferentes contenidos.
Programación de Envíos
Defina cualquier horario para cada envío de mensajes de voz, incluso hasta períodos específicos durante el día.
Configuración de algoritmos de acciones
Defina las acciones que debe realizar el robot si se produce una falla de comunicación, si el número está ocupado o si no hay respuesta.
Conectando la función de "llamada perdida
Configure la función de «llamada perdida» para ahorrar en costos de comunicación.
Conexión a la lista negra
Añada números a los que el robot nunca debe llamar. Configure una lista negra común o una separada para cada flujo.
¿NO ENCONTRASTE LA FUNCIÓN QUE NECESITAS?
Deje su solicitud y obtenga más información sobre nuestro servicio.
Funciones principales
- Por Día
- Pago Adicional € 0,75
Almacenamiento de registros de conversaciones hasta 1440 horas, seguimiento de actividad de agentes y gestión de proyectos, 25 informes de llamadas, funcionalidad de PBX, formulario de evaluación de calidad del agente, informes por correo electrónico, análisis de voz, cuentas de invitados, mezcla de informes, guiones de conversación, control de KPI y disciplinario – 10 informes al día.
- Pago Adicional
- Espacio de Trabajo del Agente € 1
Por 1 agente por día
- Pago Único
- Activación y Configuración del Servicio € 75
Tarifa única para la conexión y configuración del servicio
Funciones Adicionales
- Para 1 puerto
- Puertos en la puerta de enlace GSM € 0,75
- Por Día
- Módulo de envío de SMS € 1.5
- Por Día
- Almacenamiento adicional para registros de conversaciones € 0,15
Por cada 10 GB adicionales, más allá de los 10 GB incluidos en la tarifa de suscripción.
Tarifación Adicional para el Número de Intentos de Marcado Automático
- Por día
- de 0 a 500 intentos. Incluido en la suscripción Incluido en la suscripción
- Por día
- de 500 a 30,000 intentos. € 4,5
- Por día
- de 30,000 a 60,000 intentos. € 7.5
- por cada 10,000 intentos adicionales
- a partir de 60,000 intentos. € 1,2
Funciones Premium
- Por Día
- Determinación de la Zona Horaria del Cliente € 1.5
- Por Día
- Cola Prioritaria para Clientes VIP € 1.5
- Por Día
- Dominio Personal € 1.5
- Por Día
- Copia de Seguridad en la Nube € 1.5
- Por Día
- Servidor Dedicado € 12
Para un solo servidor. Puede usarse para múltiples módulos o funciones simultáneamente (por ejemplo, para CRM y Marcador).
- Por Día
- Reglas Diarias para Marcado Automático € 1.5
- Informes ilimitados hasta 10 unidades Incluido en la suscripción Incluido en la suscripción
- por cada 100 informes adicionales
- Informes Ilimitados a partir de 10 unidades. € 1.5
Reconocimiento de voz (para segmentos individuales de entre 1 y 15 segundos)
- por día
- de 0 a 50 unidades. Incluido en la suscripción
- por día
- a partir de 51 unidades. 0,02
Síntesis de voz (Detrás de los símbolos del texto impreso)
- Por día
- de 0 a 1,000 unidades. Incluido en la suscripción Incluido en la suscripción
- Por día
- de 1,000 a 5,000 unidades. € 1.5
- Por día
- de 5,000 a 10,000 unidades. € 3
- Por día
- de 10,000 a 20,000 unidades € 4.5
- Por día
- de 20,000 a 30,000 unidades. € 6
- Por día
- de 30,000 a 60,000 unidades. € 10
- Por cada 10,000 caracteres
- a partir de 60,000 unidades. € 1.5
Solicitudes de API
- Por día
- hasta 1,000 piezas. Incluido en la suscripción Incluido en la suscripción
- Por día
- de 1,000 a 10,000 unidades. € 0,75
- Por día
- de 10,000 a 50,000 unidades. € 1.5
- Por día
- 50.000 ile 100.000 parça arasında. € 3
- por cada 10,000 solicitudes
- partir de 100,000 piezas. € 0,3
Utilice herramientas adicionales según sea necesario
All the functionality a call center could need, right in your browser!
- Multi-channel complaint processing,
- Advanced CRM and analytics,
- Telephony management,
- Agent management and control.
And much more!
Oki-Toki chat es un centro único para procesar llamadas y mensajes de clientes en redes sociales, correo electrónico, sitio web y mensajería instantánea: WhatsApp, Telegram, Viber, Skype.
- Conecte conferencias, videoconferencias y pantalla compartida a chats.
- Trabajar de forma global y competente.
- Ampliar la funcionalidad de telefonía.
- Automatiza las ventas y el soporte con chatbots.
- Gestione la calidad de los chats mediante KPI, alertas, informes inteligentes y bonificaciones.
La plataforma omnicanal combina llamadas, chats web, correo electrónico, redes sociales, mensajería instantánea y aplicaciones móviles. En un entorno tan unificado, es muy conveniente para las personas trabajar, y los datos combinados crean las condiciones para el trabajo de los bots, asistentes confiables y funcionales.
Evaluación de conversaciones, transcripciones y Análisis del habla: ¡tres herramientas de Oki-Toki que le permitirán controlar la calidad de las llamadas en su call center!
- selección automática de grabación de audio para verificación,
- distorsión de la voz para eliminar la subjetividad
- estadísticas de las evaluaciones de los operadores y del trabajo del departamento de control de calidad,
- modo karaoke (hacer coincidir el texto de una grabación de audio y resaltar el texto mientras se escucha),
- monitorear interrupciones, pausas, uso de palabras obscenas (groserías) en una conversación con un cliente,
- supervisar la correspondencia del cuestionario con la transcripción de la conversación.
Soluciones industriales
¡Tenemos un conjunto de herramientas listo para usar para organizar un centro de contacto en cada nicho!
Opiniones sobre Oki-Toki de otros servicios
Difusión Automática de Voz
Oki-Toki es un servicio innovador que ofrece la posibilidad de realizar envíos automáticos de llamadas automáticas a sus clientes. Una de las principales ventajas de Oki-Toki es su capacidad para automatizar tareas rutinarias como notificaciones de estado de pedidos, alertas sobre nuevos servicios y productos, recordatorios de eventos próximos y mucho más. Esto permite a las empresas mantenerse en contacto con sus clientes sin invertir mucho tiempo en trabajo manual.
Independientemente del tipo de negocio que usted maneje, Oki-Toki le ayudará a mejorar la calidad del servicio al cliente, reducir el tiempo en tareas manuales y aumentar la eficiencia de su comunicación. Sumérjase en el mundo de la automatización y comience a usar el servicio Oki-Toki hoy mismo.
¿Qué es el servicio de envío de llamadas automáticas?
El servicio de llamadas automáticas es una tecnología que permite enviar mensajes de voz a múltiples destinatarios simultáneamente. Se utilizan para enviar notificaciones, recordatorios, mensajes informativos y más. Generalmente, los servicios de llamadas automáticas ofrecen la opción de grabar y enviar mensajes de audio a través de una interfaz web o una aplicación móvil. Esto permite transmitir información de manera rápida y efectiva a muchas personas al mismo tiempo, lo cual es una de las ventajas clave de los servicios de llamadas automáticas.
Funciones principales de las llamadas automáticas
Los servicios de envío de mensajes de voz ofrecen las siguientes funciones principales:
- Creación de mensajes de voz: los usuarios pueden grabar mensajes que se utilizarán en el envío.
- Envío de mensajes de voz por teléfono: el servicio envía mensajes de voz a números de teléfono específicos o grupos de contactos.
- Llamadas automáticas: el servicio puede usar la función de llamadas automáticas para entregar el mensaje de voz hasta que el destinatario responda la llamada.
- Reportes: el servicio proporciona informes sobre la entrega de mensajes de voz, informes de estado de entrega y otras estadísticas que pueden ayudar a los usuarios a optimizar sus campañas de envío de mensajes de voz.
Integración con otros servicios: algunos programas de envío de llamadas automáticas pueden integrarse con servicios como sistemas CRM, para ayudar a los usuarios a gestionar sus contactos y empresas de manera más eficiente.
¿Para qué se puede utilizar el servicio de llamadas automáticas?
El envío de mensajes de voz es una poderosa herramienta de negocio. Se utilizan para llamadas frías y cálidas para atraer la atención y alcanzar una audiencia lo más amplia posible.
Usted configura el tema del envío de mensajes de voz por teléfono, por lo que esta herramienta puede ser utilizada por empresas de diversos sectores. Especial atención a este tipo de alerta debe darse a los propietarios de startups que buscan desarrollar rápidamente su proyecto y hacerlo popular. Los envíos de llamadas automáticas pueden ser la base de una campaña publicitaria que difunde información sobre un producto o servicio.
¿Por qué son necesarias las llamadas automáticas?
Ahorro de tiempo
Las llamadas automáticas permiten alcanzar rápidamente a muchas personas, lo que ahorra significativamente tiempo que se requeriría para enviar mensajes manualmente o realizar llamadas.
Comodidad
Los mensajes de audio se pueden configurar y automatizar, lo que facilita el proceso de envío y lo hace más cómodo.
Mejor cobertura de audiencia
Las llamadas automáticas pueden alcanzar a una audiencia más amplia que otras formas de marketing, como correos electrónicos o redes sociales, ya que pueden ser reproducidos en cualquier momento y lugar.
Personalización
El envío de llamadas automáticas sobre una base de números puede ser personalizado tomando en cuenta las preferencias individuales y necesidades de la audiencia, lo cual aumenta la efectividad de la empresa.
Casos populares para el uso de llamadas automáticas
- Notificación sobre descuentos y promociones: Los mensajes de voz automáticos pueden ser utilizados para informar a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas especiales futuras para aumentar las ventas.
- Encuestas e investigaciones: Las llamadas automáticas pueden ser utilizadas para realizar encuestas e investigaciones entre clientes para mejorar los productos y servicios ofrecidos.
- Notificación de eventos: El servicio de mensajes de voz puede utilizarse para notificar a los clientes sobre eventos próximos, como lanzamientos de nuevos productos o eventos especiales.
- Publicidad y ventas: La herramienta es perfecta para llamar e informar a potenciales clientes de la empresa sobre productos y servicios;
- Notificación de avisos urgentes importantes: El envío de llamadas automáticas puede ser utilizado para informar a los clientes sobre avisos urgentes y importantes, como cambios en horarios o retrasos imprevistos. Esto puede ayudar a mantener la confianza de los clientes y mejorar su experiencia.
- Notificación de nuevos productos y servicios: El servicio de entrega de mensajes de voz puede ser utilizado para presentar nuevos productos y servicios ofrecidos por su negocio, para llamar la atención de los clientes.
El servicio de llamadas automáticas de Oki-Toki ofrece una configuración simple y un uso efectivo de envíos de audio, personalización, fiabilidad, valor, así como disponibilidad de soporte técnico. En general, el uso de llamadas automáticas puede ser una herramienta importante en la estrategia de marketing y publicidad de su negocio.
Si desea probar el servicio de envío de llamadas automáticas – complete el formulario para obtener acceso a todas las funciones de Oki-Toki. Podrá probar el servicio de mensajes de voz de forma gratuita durante 14 días antes de comprar el programa.
Ventajas: amplia funcionalidad, gran cantidad de informes. La propia empresa está dispuesta a desarrollar nuevos productos para mejorar la calidad del trabajo. Integración de datos estadísticos, informes disciplinarios e informes.
Una plataforma conveniente para una empresa con una gran cantidad de clientes. Vincular un administrador personal con un cliente, lo cual es importante durante las primeras etapas de trabajo con el programa. Automatización total de llamadas, grabación y archivo de todas las conversaciones telefónicas. Integración API. Al mismo tiempo, el coste de estos servicios en el mercado es bajo.
Desventajas: Falta de varios widgets al desplazarse a una nueva ubicación, aunque esto puede considerarse una ventaja, ya que no distrae la atención del operador al realizar una llamada.
Iulia Raiscaia
Llevamos más de 5 años trabajando con Oki. Excelente servicio para proyectos y a muy buen precio. Si hay gente, paga; si no hay gente, no pagues. Ya hemos implementado una gran cantidad de proyectos en la plataforma Oka. Widgets muy convenientes para rastrear indicadores y configuraciones flexibles. Si desea iniciar rápidamente un proyecto que funcione de manera estable, definitivamente recomiendo Oki. No hemos tenido una situación en 5 años en la que Oki no haya funcionado durante más de 4 o 5 minutos y esto sucede muy raramente.
Bogdan Koshevyy
Trabajamos con Oki desde 2018, los encontramos cuando abrimos una tienda online. El servicio es muy flexible. Al principio teníamos un par de operadores y solo compramos 2 asientos de operador. Ahora hay más operadores, claro que también gastamos más, pero no hay pagos “extra” ni impuestos. Hay 10 operadores: solo paga por 10 plazas de operador. Por ejemplo, si no necesitas un robot de voz, no pagas por él; lo necesitas, lo conectas. Pero un administrador personal está disponible solo en la etapa de conexión y en el período de prueba. En general satisfecho.
Love
El sistema tiene ventajas y desventajas. En general, una impresión positiva. Entre las comodidades: una interfaz clara y trabajo desde el navegador, capacidades de marcador. El IVR es genial. Crear saludos de voz o guiones es realmente genial. De las desventajas: la interfaz del lugar de trabajo del operador es tosca, hay una serie de deficiencias. Es un poco molesto que muchas funciones relacionadas se encuentren en diferentes secciones. Sería bueno agregar más pistas. En general, más satisfecho con el trabajo que no.
Guest