Agente de trabajo en un call center
Artículos para agentes y supervisores: manejo de llamadas y chats por el agente, Scripts de conversación, analítica de voz, control de calidad y KPI, resolución de problemas con configuraciones del agente, cómo trabajar de forma remota y otras utilidades.
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«llamadas automáticas», «Informes inteligentes», «Centro de llamadas en la nube», «Evaluación de conversaciones», «Scripts de conversaciones»
Configuración de llamadas salientes: cómo establecer un horario, deshabilitar la comunicación saliente, crear una lista negra y prohibir al agente finalizar la llamada primero.
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