Agente de trabajo en un call center

Consejos prácticos para mejorar la calidad del trabajo en un centro de llamadas: capacitación de operadores, implementación de un sistema de control de calidad, uso de guiones de conversación y evaluación de la satisfacción del cliente.

Cómo apoyar al operador después de una conversación difícil con el cliente: consejos y trucos cómo lidiar con las emociones después de una llamada enojada.

Qué hacer si se produce un silencio entre el operador y el cliente, métodos efectivos de comunicación y consejos útiles para el centro de llamadas.

Cómo configurar grupos de usuarios en Oki-Toki para mejorar la eficiencia del call center. ¡Optimice el trabajo del call center con la ayuda de grupos de usuarios!

Cómo el agente puede ganar confianza y establecer contacto con el cliente, consejos útiles y recomendaciones para los empleados del call center

Qué es ACW y PCP, cómo gestionar el tiempo de descanso del agente después de la llamada, la duración entre llamadas y las configuraciones de estado de PCP en oki-toki.

La telefonía para call center es una herramienta importante para cualquier negocio que quiera garantizar un servicio al cliente eficaz. Descubre cómo funciona y cómo elegir la mejor solución para tu negocio.

Cómo organizar una línea directa en oki-toki: configuración de componentes importantes y opcionales para el procesamiento de llamadas entrantes.

Descubra cómo gestionar de manera efectiva un call center. Nuestros consejos le ayudarán a crear un equipo de agentes de alto rendimiento y feliz.

Personaliza Oki-Toki a tu medida con la concepto de White Label: diseño propio y dirección web, correo corporativo y servicio VPN.