Telefonía pbx y sip
Uso de la centralita virtual PBX. Configuración: telefonía SIP, cola de llamadas entrantes, enrutamiento de llamadas salientes. Estadísticas de llamadas entrantes, costo de llamadas en el proyecto, FCR y call tracking.
Sección relacionada con productos:
«llamadas automáticas», «Mensajes de voz», «Robot de voz», «Informes inteligentes»
Популярное
17.12.2020
Qué puede mostrar el informe de llamadas
Cómo el informe de llamadas ayudará en el trabajo del servicio en la nube Oki-Toki para centros de contacto internos y externos.
10.09.2020
Cómo mejorar el funcionamiento de un call center? 12 Consejos útiles
Cómo mejorar el funcionamiento del call center, aumentar su eficiencia, los aspectos más importantes, métodos, consejos útiles.
29.01.2020
Cómo abrir un call center desde cero?
Cómo crear un centro de llamadas desde cero, en qué prestar atención, qué detalles considerar, qué solución ofrece OKI-TOKI.
09.10.2019
Qué informes son necesarios en un call center
Qué informes para el call center están disponibles en el sistema en la nube Oki-Toki
28.02.2019
¿Qué es una respuesta SIP? Parte 2
Los SIP-respuestas más frecuentes en el servicio para centros de contacto internos y externalizados oki-toki y las posibles razones de su aparición.
27.02.2019
¿Qué es una respuesta SIP? Parte 1
Qué es la respuesta SIP, cómo funciona, en qué informes se muestra y qué hacer. Primera parte del artículo.
27.03.2018
El menú de voz para el centro de llamadas – cómo configurar IVR
Cómo migrar de un menú IVR de botones a uno de voz. Configuración de IVR de voz y híbrido en el servicio para centros de contacto oki-toki.
18.10.2016
Conversión automática de números al importar
Cómo configurar la conversión automática de números para realizar llamadas en un centro de contacto, reglas básicas y validación.
03.06.2016
Cómo comprar un número SIP en Kazajstán?
NÚMERO SIP EN KAZAJISTÁN – AGENTES Y PRECIOS. Lista sistemática de agentes que venden números SIP en Kazajistán.
18.05.2016
Cómo ocultar llamadas en los informes
Cómo en oki-toki se pueden ocultar las llamadas que no necesitas mostrar en el informe. Herramienta para ocultar llamadas de prueba y llamadas no objetivo en el Call Center