Informes en el call center
Todo sobre KPI y contabilidad en el call-center, seguimiento de llamadas, análisis de voz, estadísticas de llamadas automáticas, seguimiento del tiempo de trabajo en el call-center, reportes del call-center subcontratado, exportación de datos para integración.
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«Informes Inteligentes», «Call-center en la Nube», «Evaluación de Conversaciones»
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Más detalles![Grabaciones de llamadas de los agentes del call-center](/wp-content/uploads/2019/06/zapisi-razgovorov-operatorov-koll-czentra.png)
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En Oki-Toki hay muchos informes diferentes, y ahora vamos a hablar de las herramientas que facilitan trabajar con ellos.
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Descubra cómo la plataforma omnicanal oki-toki ayuda a los call centers a ampliar las comunicaciones y aumentar la eficiencia de los agentes, integrando telefonía, mensajería, redes sociales y correo electrónico en una sola ventana.
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