Parte 2:
Leyendo por códigos
Entender qué es una respuesta SIP es fácil y simple, leyendo nuestro artículo. Primera parte. Respuestas SIP frecuentes en Oki-Toki y posibles razones de su aparición (sobre las demás escriben aquí, y en general sobre todas – aquí):El artículo se refiere a los productos: Centro de llamadas en la nube
1. ¿Por qué se termina la llamada con falla con SIP 100?
Cualquier teléfono IP, PBX y proveedor de comunicaciones SIP, tiene su propio límite en la duración del procesamiento de la llamada: si el proveedor SIP tras aceptar la llamada en procesamiento (SIP 100) no informa nada sobre el progreso del procesamiento de la llamada, la llamada se termina forzosamente (en nuestro caso, después de 10 segundos). Normalmente, en condiciones de trabajo, desde SIP 100 hasta alguna otra respuesta, transcurre de 0.1 a 3 segundos. Eso es una norma práctica. Pero 10 segundos – eso ya no está bien, se requiere una investigación y la participación del proveedor de telefonía SIP. Simplemente, imagina – presionaste el botón «Llamar» en tu teléfono móvil, y los tonos de llamada comenzaron solo después de 12-15 segundos. Eso no puede considerarse normal 🙂
2. SIP 403 – significa «prohibido» (Forbidden):
- Llamada a un número inexistente;
- Se agotó el saldo en la puerta de enlace de telefonía SIP, que se utilizó para realizar la llamada;
- Estás intentando realizar una llamada en una dirección que está bloqueada por el proveedor de comunicaciones SIP (por ejemplo, llamaste a otro país, pero el proveedor SIP permite llamar solo dentro del país);
- La registración de la puerta de enlace SIP no está activa. En este caso, el proveedor SIP rechaza nuestra solicitud de uso de la puerta de enlace inactivo.
3. SIP 404 – número no encontrado (Not found):
- Llamada a un número inexistente (Como variante, algunos proveedores SIP pueden devolver tal error, si, por ejemplo, realizaste una llamada a través del prefijo «7», mientras el proveedor SIP reconoce números solo con el prefijo «8». Esto se soluciona configurando la transformación en la puerta de enlace SIP);
- La registración de la puerta de enlace SIP no está activa. El proveedor SIP rechaza nuestra solicitud de uso de la puerta de enlace inactivo.
4. SIP 480 – el abonado no disponible o número no servido
- Por lo general, significa eso, tal como se interpreta. El aparato está fuera del área de cobertura de la red, el número no es atendido, etc.;
- Algunos proveedores SIP podrían erróneamente enviarnos esta respuesta durante los tonos de llamada (donde se debe enviar SIP 180/183);
- Algo ocurrió por parte del proveedor SIP y empezó a identificar todos los números como no activos.
5. SIP 503 – error interno del servidor de telefonía (Internal server error)
- La registración del SIP no está activa. En este caso, el proveedor SIP rechaza nuestra solicitud de uso de la puerta de enlace inactivo;
- Posiblemente, se agotó el saldo en la cuenta del SIP utilizado.
- Cualquier otra razón, relacionada con problemas internos en el servidor de telefonía.
6. SIP 603 – Todas las líneas están ocupadas (Decline)
- Aparece cuando intentas ocupar una línea del proveedor SIP en el momento en que todas sus líneas ya están ocupadas por otras llamadas (o todas las líneas no están disponibles por cualquier otra razón).
Como habrás notado, los proveedores de telefonía SIP describen situaciones similares con diferentes códigos. Esto ocurre en primer lugar porque el estándar SIP describe el establecimiento de la comunicación y los problemas relacionados con ella, y no errores relacionados con «el negocio». Además, las discrepancias pueden ocurrir también debido a problemas técnicos (diferentes configuraciones de equipo, diversas implementaciones del estándar, etc.)Por ello, recomendamos recopilar algunos ejemplos recientes en forma de número de abonado y hora exacta de llamada y acercarse con ellos al proveedor SIP.
Si la respuesta no te satisface – entonces contáctanos, siempre estaremos de tu lado. Cómo hacer un reporte de llamadas SIP mira aquí.
¡Éxitos!
Stanislav Luchkin
