Cambios en la facturación de «Reconocimiento de Voz»
Hemos revisado los precios del reconocimiento de voz y llegamos a la conclusión de que es difícil para los clientes calcular sus futuros gastos y, a veces, no es rentable para aquellos con volúmenes pequeños. Por lo tanto, hemos simplificado el sistema de cálculo de costos para este servicio.
- Hasta 50 reconocimientos por día – gratis
- Más de 50 – 0.01 eurocent por cada reconocimiento.
¿Tienes ideas o sugerencias sobre cómo expandir la funcionalidad del «Reconocimiento de Voz»? – ¡Contáctanos sin falta en el chat o a través del sistema de tickets!
8 características distintivas de los informes Oki-Toki
A menudo, solo se utiliza una pequeña parte de las posibilidades de los informes Oki-Toki. Lee nuestra nueva nota sobre informes.
Cómo se almacenan los archivos de grabaciones de llamadas
Para almacenar grabaciones de llamadas, puedes utilizar tanto el almacenamiento de Oki-Toki como servicios externos – Google, FTP & Dropbox. Puedes leer más al respecto en esta nota.
Números únicos de llamadas
A menudo, las grandes empresas que usan nuestro producto duplican la información de las llamadas de Oki-Toki en su propio servidor, pero periódicamente enfrentan el problema de que varias llamadas, con seis meses de diferencia, tienen el mismo Session ID (SID). Esto se debe a que de vez en cuando restablecíamos el contador de ID y cada servidor llevaba su propio recuento de SID.
Hemos corregido este inconveniente al introducir números únicos de llamada. Actualmente, se está realizando la prueba final de la nueva característica y pronto se llevará a cabo el recuento único de llamadas para todas las compañías.
Cambio del servidor de1
Hace un mes comenzamos a probar un nuevo servidor, hermoso y potente, basado en el procesador i-9900k, que eventualmente reemplazó nuestro primer servidor, ya bastante obsoleto, en Alemania.
¡Su potencia es más que suficiente para cualquier carga de trabajo de los clientes que se encuentran en él!
Enrutamiento de mensajes SMS
Las grandes compañías de outsourcing a menudo utilizan telefonía y proveedores de SMS-SIP del cliente, pero hasta ahora no habíamos tenido la capacidad de enrutamiento de SMS.
Ahora el enrutamiento está disponible gracias a las plantillas de notificación en ACD. Más detalles en la nota.
