Outsourcing
Artículos y notas para centros de contacto de outsourcing, cómo calcular el número requerido de Agentes, economía unitaria en el call center, gestión de acceso a datos en el call center, gestión de proyectos en Oki-Toki, cálculo de costos de llamadas y trabajo en el proyecto, cómo hacer informes para clientes.
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