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Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y externalizados de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!

Daidgest de noticias Oki-Toki para julio-agosto 2021
12.09.2021 Daidgest de noticias Oki-Toki para julio-agosto 2021

Lea ahora mismo sobre las nuevas herramientas del servicio Oki-Toki. Turnos de operadores de contact center, control disciplinario y cupos para encuestas.

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Evaluación del centro de contacto: KPI para el outsourcing
26.08.2021 Evaluación del centro de contacto: KPI para el outsourcing

Qué KPI adicionales deben medirse para evaluar un centro de contacto externalizado.

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Creando un centro de contacto externalizado: primeros pasos (Parte 2)
13.08.2021 Creando un centro de contacto externalizado: primeros pasos (Parte 2)

How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.

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DIGEST DE NOTICIAS OKI-TOKI PARA MAYO-JUNIO 2021
05.07.2021 DIGEST DE NOTICIAS OKI-TOKI PARA MAYO-JUNIO 2021

¡Lea ahora mismo las principales actualizaciones de servicios internos y externos de Oki-Toki para mayo-junio de 2021!

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Instrucción: Cómo integrar oki-toki y Bitrix24
17.06.2021 Instrucción: Cómo integrar oki-toki y Bitrix24

Consideremos 3 casos principales: creación de una tarea en llamadas automáticas tras un evento en Б24, creación de un lead en Б24 tras un evento en oki-toki, cambio de estado del lead tras un evento en oki-toki.

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Código del Héroe: Guía para el Líder del Centro de Contacto
04.06.2021 Código del Héroe: Guía para el Líder del Centro de Contacto

Cómo organizar el trabajo si usted es el líder de un centro de contacto, cómo gestionar de manera efectiva, técnicas principales y consejos.

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Adaptación de agentes de Call Center Parte 5. Inicio del trabajo independiente
26.05.2021 Adaptación de agentes de Call Center Parte 5. Inicio del trabajo independiente

Cómo organizar el trabajo autónomo de los operadores que recientemente han comenzado a trabajar en la empresa, adaptación de los operadores.

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Digesto de noticias de oki-toki para marzo-abril 2021
21.05.2021 Digesto de noticias de oki-toki para marzo-abril 2021

Lee sobre todas las actualizaciones y nuevas herramientas de Oki-Toki para marzo-abril de 2021.

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Adaptación de agentes de contact center Parte 4. Comunicación
07.05.2021 Adaptación de agentes de contact center Parte 4. Comunicación

¿Cuáles son las características de la comunicación de los operadores novatos en la empresa? Consejos y trucos para ambas partes, adaptación de los operadores.

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Adaptación de agentes de centros de contacto Parte 3. Capacitación
27.04.2021 Adaptación de agentes de centros de contacto Parte 3. Capacitación

Cómo organizar una adaptación efectiva del agente y del gerente de ventas en el centro de contacto. Cómo llevar a cabo una capacitación efectiva.

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