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Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y externalizados de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
Algunos proyectos permiten a los agentes acciones especiales, no lineales, con el formulario. Aquí se describe nuestro bloque de derechos especiales en el script de conversación.
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Cómo realizar un informe efectivo sobre el desempeño del centro de contacto. Cómo mantener informada a la dirección con informes comprensibles.
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¡Lea acerca de las mayores actualizaciones de servicios para los centros de contacto internos y externos de Oki-Toki para 2021!
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Principales noticias de Oki-Toki en septiembre: el robot «Autooperador» en Beta, reconocimiento gratuito de Sí/No y 0-9, actualización de Informes. ¡Lee más en el blog!
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Como es bien sabido, el teatro comienza por el perchero, y un centro de contacto externalizado comienza por el sitio web, a través del cual se pueden hacer algunas conclusiones preliminares sobre el proveedor.
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En este artículo, hablaremos sobre los matices que pueden ser útiles para el cliente al acordar un contrato. ¡Toma nota!
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Errores al elegir un centro de llamadas externalizado que seguramente llevarán a grandes problemas en el futuro.
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Lea ahora mismo sobre las nuevas herramientas del servicio Oki-Toki. Turnos de operadores de contact center, control disciplinario y cupos para encuestas.
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Qué KPI adicionales deben medirse para evaluar un centro de contacto externalizado.
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How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.
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