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Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y externalizados de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
¿Qué actualizaciones ha lanzado oki-toki este año? «Chats», IA, robot-agent y otros instrumentos importantes en nuestro servicio para centros de contacto.
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Configuración de llamadas salientes: cómo establecer un horario, deshabilitar la comunicación saliente, crear una lista negra y prohibir al agente finalizar la llamada primero.
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Optimice la gestión de solicitudes de clientes con el Sistema de Tickets Oki-Toki. Gestión cómoda y efectiva de tickets para un mejor servicio.
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Qué es la tarificación de agentes, cómo calcular las tarifas del cliente en el servicio oki-toki, fórmula para el redondeo del tiempo de trabajo del agente.
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Cómo configurar una cola de llamadas VIP para abonados prioritarios del centro de llamadas, una lista de números VIP y guiones de llamadas.
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Qué es la Lista Negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas.
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Cómo configurar la conversión de números en el servicio en la nube para contact centers internos y de outsourcing Oki-Toki.
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Dónde obtener un informe detallado de las llamadas automáticas? Información sobre los clientes, estados de las tareas y los intentos realizados para contactar.
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El script para llamadas entrantes está diseñado para un cliente «cálido», competente, que requiere información sobre una variedad de preguntas específicas.
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Cómo fijar un cliente en Oki-Toki a un grupo de managers utilizando un formulario o API. Útil para la distribución de tareas por grupos de habilidades.
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