Todos los mensajes

Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y externalizados de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!

Cómo crear un script de diálogo con el cliente?
05.09.2023 Cómo crear un script de diálogo con el cliente?

Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

Más detalles
Todo lo que necesitas saber sobre los números SIP: Cómo comprar y dónde usar
21.07.2023 Todo lo que necesitas saber sobre los números SIP: Cómo comprar y dónde usar

Explore todos los aspectos de los números SIP: cómo y dónde comprarlos, así como dónde y cómo utilizarlos. Guía completa para el uso de números SIP.

Más detalles
Qué es FCR: Metodología para medir First Call Resolution
07.07.2023 Qué es FCR: Metodología para medir First Call Resolution

Descubra qué es FCR y cómo medir la resolución de llamada en el primer contacto con esta metodología. Un método eficaz para mejorar la calidad del servicio al cliente.

Más detalles
El marcado predictivo: ¿Cómo funciona y cómo conectar las llamadas automáticas predictivas?
04.07.2023 El marcado predictivo: ¿Cómo funciona y cómo conectar las llamadas automáticas predictivas?

Descubre cómo funciona la marcación predictiva y cómo conectar fácilmente las llamadas automáticas predictivas para optimizar el funcionamiento de tu call center.

Más detalles
Cómo configurar el trabajo del agente del call center en Oki-Toki
29.06.2023 Cómo configurar el trabajo del agente del call center en Oki-Toki

Cómo configurar eficazmente el trabajo del agente de call center en Oki-Toki y garantizar un servicio al cliente óptimo. Guía útil para una comunicación exitosa.

Más detalles
Qué es un SIP trunk y cómo crearlo en oki-toki
22.06.2023 Qué es un SIP trunk y cómo crearlo en oki-toki

Descubre qué es un SIP trunk y cómo crearlo fácilmente en oki-toki. Una solución efectiva para comunicarte con tus clientes y optimizar tu negocio.

Más detalles
Indicadores de eficiencia del call center: cómo calcular la productividad
15.06.2023 Indicadores de eficiencia del call center: cómo calcular la productividad

Estudie los principales indicadores de eficacia del call center y descubra cómo evaluar el trabajo de su equipo de agentes. Indicadores importantes para el éxito del negocio.

Más detalles
Cómo calcular el número de agentes en el call center?
14.06.2023 Cómo calcular el número de agentes en el call center?

Descubre cómo calcular con precisión el número de agentes en tu call center con nuestra guía eficaz.

Más detalles
¿Qué debe hacer un supervisor? Tareas y entrenamiento del supervisor
07.06.2023 ¿Qué debe hacer un supervisor? Tareas y entrenamiento del supervisor

Descubra cómo realizar de manera efectiva la capacitación de un supervisor de centro de contacto con nuestros consejos prácticos. Asegure un liderazgo exitoso del equipo de agentes.

Más detalles
Palabras y expresiones de venta para el agente de call center
30.05.2023 Palabras y expresiones de venta para el agente de call center

Top-10 de frases de venta para agentes de contact-center, que aumentarán la conversión de llamadas en ventas. ¡Tomen nota!

Más detalles

Submit your request and receive a detailed consultation from a specialist.


    Data Processing Agreement