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Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y externalizados de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!

Cálculo del número de agentes de call-center
16.10.2023 Cálculo del número de agentes de call-center

Aprenda a calcular la cantidad de agentes de call center teniendo en cuenta todos los aspectos, lo que hará que su negocio sea más eficiente.

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Estructura del script de ventas
19.09.2023 Estructura del script de ventas

Descubre todo sobre la estructura del script de ventas: qué es un script de ventas, su importancia y qué plantillas se pueden utilizar. Crea scripts de ventas efectivos para tu negocio y aumenta la conversión de ventas.

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10 Estrategias de Enrutamiento de Llamadas
18.09.2023 10 Estrategias de Enrutamiento de Llamadas

Estrategias efectivas de enrutamiento de llamadas para optimizar el funcionamiento de su negocio. Utilice la distribución adecuada de llamadas entre los empleados, mejore la calidad del servicio al cliente y aumente la eficiencia de la comunicación en su empresa.

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Cómo crear un script de diálogo con el cliente?
05.09.2023 Cómo crear un script de diálogo con el cliente?

Instrucción detallada sobre cómo configurar un script de diálogo en el servicio para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

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Todo lo que necesitas saber sobre los números SIP: Cómo comprar y dónde usar
21.07.2023 Todo lo que necesitas saber sobre los números SIP: Cómo comprar y dónde usar

Explore todos los aspectos de los números SIP: cómo y dónde comprarlos, así como dónde y cómo utilizarlos. Guía completa para el uso de números SIP.

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Qué es FCR: Metodología para medir First Call Resolution
07.07.2023 Qué es FCR: Metodología para medir First Call Resolution

Descubra qué es FCR y cómo medir la resolución de llamada en el primer contacto con esta metodología. Un método eficaz para mejorar la calidad del servicio al cliente.

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El marcado predictivo: ¿Cómo funciona y cómo conectar las llamadas automáticas predictivas?
04.07.2023 El marcado predictivo: ¿Cómo funciona y cómo conectar las llamadas automáticas predictivas?

Descubre cómo funciona la marcación predictiva y cómo conectar fácilmente las llamadas automáticas predictivas para optimizar el funcionamiento de tu call center.

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Cómo configurar el trabajo del agente del call center en Oki-Toki
29.06.2023 Cómo configurar el trabajo del agente del call center en Oki-Toki

Cómo configurar eficazmente el trabajo del agente de call center en Oki-Toki y garantizar un servicio al cliente óptimo. Guía útil para una comunicación exitosa.

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Qué es un SIP trunk y cómo crearlo en oki-toki
22.06.2023 Qué es un SIP trunk y cómo crearlo en oki-toki

Descubre qué es un SIP trunk y cómo crearlo fácilmente en oki-toki. Una solución efectiva para comunicarte con tus clientes y optimizar tu negocio.

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Indicadores de eficiencia del call center: cómo calcular la productividad
15.06.2023 Indicadores de eficiencia del call center: cómo calcular la productividad

Estudie los principales indicadores de eficacia del call center y descubra cómo evaluar el trabajo de su equipo de agentes. Indicadores importantes para el éxito del negocio.

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