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Cómo funciona la telefonía para el call center?
27.12.2023 Cómo funciona la telefonía para el call center?

La telefonía para call center es una herramienta importante para cualquier negocio que quiera garantizar un servicio al cliente eficaz. Descubre cómo funciona y cómo elegir la mejor solución para tu negocio.

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ChatGPT para centros de llamadas
22.12.2023 ChatGPT para centros de llamadas

Una nueva forma de atender a los clientes en el call center con ChatGPT, qué ventajas ofrece la IA y cómo ayuda en la formación de los empleados.

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Cómo elegir el software para un centro de llamadas? 9 preguntas al elegir CCaaS
21.12.2023 Cómo elegir el software para un centro de llamadas? 9 preguntas al elegir CCaaS

Cómo elegir correctamente el software para un call center, qué es CCaaS, funciones e integraciones necesarias, seguridad y soporte técnico.

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Cómo crear una Línea Directa desde cero?
19.12.2023 Cómo crear una Línea Directa desde cero?

Cómo organizar una línea directa en oki-toki: configuración de componentes importantes y opcionales para el procesamiento de llamadas entrantes.

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Instrucción de puesto para el supervisor del call-center
11.12.2023 Instrucción de puesto para el supervisor del call-center

Descubra cómo gestionar de manera efectiva un call center. Nuestros consejos le ayudarán a crear un equipo de agentes de alto rendimiento y feliz.

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¿Cómo recargar el saldo de Oki-Toki?
29.11.2023 ¿Cómo recargar el saldo de Oki-Toki?

Guía paso a paso para recargar el saldo en el servicio en la nube Oki-Toki. Instrucciones para una recarga rápida y sencilla.

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19.10.2023 Cómo crear guiones de ventas a partir de documentos de Google Docs

Descubra la manera sencilla de crear guiones de venta desde documentos de Google Docs en el sistema Oki-Toki. ¡Aumente sus ventas ahora!

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16.10.2023 Cálculo del número de agentes de call-center

Aprenda a calcular la cantidad de agentes de call center teniendo en cuenta todos los aspectos, lo que hará que su negocio sea más eficiente.

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Estructura del script de ventas
19.09.2023 Estructura del script de ventas

Descubre todo sobre la estructura del script de ventas: qué es un script de ventas, su importancia y qué plantillas se pueden utilizar. Crea scripts de ventas efectivos para tu negocio y aumenta la conversión de ventas.

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18.09.2023 10 Estrategias de Enrutamiento de Llamadas

Estrategias efectivas de enrutamiento de llamadas para optimizar el funcionamiento de su negocio. Utilice la distribución adecuada de llamadas entre los empleados, mejore la calidad del servicio al cliente y aumente la eficiencia de la comunicación en su empresa.

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