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Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y externalizados de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
Cinco ejemplos principales de uso de análisis de voz en el servicio Oki-Toki para centros de contacto internos y de outsourcing.
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Noticias de Oki-Toki para abril de 2020: definición de la zona horaria en el lugar del operador y gran limpieza de errores. ¡Lee más!
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¿Qué hacer si el navegador no detecta el “micrófono” en la computadora del agente del call center? ¡Formas de solucionarlo en el artículo!
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Noticias de Oki-Toki para marzo de 2020: carga manual en la nube, primera etapa de implementación de transcripciones y más. ¡Lea más!
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6 métricas (KPI) que le ayudarán a evaluar mejor la eficacia de los gerentes y agentes de call center.
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Obtengan valiosos consejos para el director de un call center remoto. Aseguren una gestión eficaz del equipo y una alta calidad en la atención al cliente.
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¿Necesita un robot de voz? Robots de voz para el centro de contacto: 5 preguntas al comprar el sistema. Cálculo detallado en el artículo.
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Noticias de Oki-Toki de febrero de 2020: nuevas funciones, optimización de informes y la importación de bases de datos, así como la mejora de los guiones de conversación. ¡Lee el boletín!
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Noticias de Oki-Toki para enero de 2020: nuevo widget para webhooks, documentación actualizada, importación en CRM con nueva interfaz.
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Cómo crear un centro de llamadas desde cero, en qué prestar atención, qué detalles considerar, qué solución ofrece OKI-TOKI.
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