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Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y externalizados de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
Cuáles indicadores ayudan a evaluar customer effort score (experiencia del cliente). ¡Cómo implementarlos en el trabajo del call center!
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En enero-febrero de 2021, continuamos trabajando en la mejora de las herramientas existentes de Oki-Toki y añadimos una nueva: Datamixer. ¡Lea más en el boletín!
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Optimice la comunicación con los clientes a través de la evaluación de llamadas de los agentes con la herramienta OKI-TOKI. Mejore la calidad de las conversaciones para el éxito de su negocio.
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Cuántos agentes necesita para su call center? Una lista de comprobación conveniente que ayudará a calcularlo.
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Oki-Toki tiene integraciones con los servicios de Google: G Drive, Google Sheet y autenticación de Google.
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¡Lea acerca de las mayores actualizaciones de servicios para los centros de contacto internos y externos de Oki-Toki en 2020!
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Al contratar agentes teniendo en cuenta sus cualidades personales, usted crea un equipo más confiable y estable en el call center. ¡Lea cómo evaluar las soft skills del agent!
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Cómo el informe de llamadas ayudará en el trabajo del servicio en la nube Oki-Toki para centros de contacto internos y externos.
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El puesto de trabajo del agente: una visión general de las principales funciones de la herramienta para contact centers internos y outsourcing de Oki-Toki.
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«En este video explicaremos cómo trabajar con los derechos del usuario en el servicio para centros de contacto Oki-Toki, cómo monitorear sus acciones y excluirlo.»
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