El puesto de trabajo del agente: una visión general de las principales funciones de la herramienta para contact centers internos y outsourcing de Oki-Toki.
El lugar de trabajo del agente – revisión de las principales funciones de la herramienta para centros de contacto internos y externalizados Oki-Toki.
0:11 Acceso al micrófono y a los pop-ups;
1:18 Panel lateral derecho;
1:37 Widgets;
2:21 Estadísticas de trabajo del agente
2:36 Cómo realizar una llamada;
Enlace al puesto del agente (solo para usuarios registrados del servicio).
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Consideremos 3 casos principales: creación de una tarea en llamadas automáticas tras un evento en Б24, creación de un lead en Б24 tras un evento en oki-toki, cambio de estado del lead tras un evento en oki-toki.
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Noticias de Oki-Toki de mayo de 2019: actualización de facturación, nuevo servidor en Alemania, integración con amoCRM y otras mejoras del servicio. ¡Más detalles en el boletín!
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