Blog de OKI-TOKI
Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y outsourcing de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
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Qué es la Lista Negra de números y cómo configurarla en Oki-Toki para llamadas entrantes, salientes y llamadas automáticas.
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Cómo configurar la conversión de números en el servicio en la nube para contact centers internos y de outsourcing Oki-Toki.
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Cómo separar proyectos de call center, un artículo para supervisores y gerentes de contacto-centro, características y configuraciones en Oki-Toki.
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Dónde obtener un informe detallado de las llamadas automáticas? Información sobre los clientes, estados de las tareas y los intentos realizados para contactar.
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Внешний вид скрипт для входящих
El script para llamadas entrantes está diseñado para un cliente «cálido», competente, que requiere información sobre una variedad de preguntas específicas.
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Cómo fijar un cliente en Oki-Toki a un grupo de managers utilizando un formulario o API. Útil para la distribución de tareas por grupos de habilidades.
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специальные возможности в сценарии разговора
Algunos proyectos permiten a los agentes acciones especiales, no lineales, con el formulario. Aquí se describe nuestro bloque de derechos especiales en el script de conversación.
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Cómo realizar un informe efectivo sobre el desempeño del centro de contacto. Cómo mantener informada a la dirección con informes comprensibles.
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Principales noticias de Oki-Toki en septiembre: el robot «Autooperador» en Beta, reconocimiento gratuito de Sí/No y 0-9, actualización de Informes. ¡Lee más en el blog!
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