Blog de OKI-TOKI
Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y outsourcing de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
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«Cómo crear una integración entre Oki-Toki y un bot de Telegram, así como configurar el chatbot, los ‘eventos’, las condiciones de activación y el envío de notificaciones.»
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Виртуальный оператор
Cómo un agente virtual puede ayudar a un centro de llamadas a reducir la carga de los agentes en vivo y aumentar la lealtad de los clientes.
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Qué es el «Callback», cómo configurar la comunicación con el cliente a través del sitio web, llamadas automáticas a clientes perdidos.
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Подведение итогов 2022. Рассказываем об успехах
¿Qué actualizaciones ha lanzado oki-toki este año? «Chats», IA, robot-agent y otros instrumentos importantes en nuestro servicio para centros de contacto.
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Список SIP-регистраций
Descubra cómo conectar fácilmente un teléfono SIP al call center, cómo crear una cuenta y asegurar una interacción efectiva con los clientes.
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Configuración de llamadas salientes: cómo establecer un horario, deshabilitar la comunicación saliente, crear una lista negra y prohibir al agente finalizar la llamada primero.
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Автообзвон клиентов
Cómo configurar las llamadas automáticas a clientes según reglas diarias, selección de la frecuencia de llamadas para un día específico de la semana y cómo no agotar con las llamadas.
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Создание тикета
Optimice la gestión de solicitudes de clientes con el Sistema de Tickets Oki-Toki. Gestión cómoda y efectiva de tickets para un mejor servicio.
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Qué es la tarificación de agentes, cómo calcular las tarifas del cliente en el servicio oki-toki, fórmula para el redondeo del tiempo de trabajo del agente.
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Cómo configurar una cola de llamadas VIP para abonados prioritarios del centro de llamadas, una lista de números VIP y guiones de llamadas.
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