Blog de OKI-TOKI

Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y outsourcing de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!

Predictive Dialing: How It Works and How to Connect

04.07.2023 El marcado predictivo: ¿Cómo funciona y cómo conectar las llamadas automáticas predictivas?

Descubre cómo funciona la marcación predictiva y cómo conectar fácilmente las llamadas automáticas predictivas para optimizar el funcionamiento de tu call center.

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29.06.2023 Cómo configurar el trabajo del agente del call center en Oki-Toki

Cómo configurar eficazmente el trabajo del agente de call center en Oki-Toki y garantizar un servicio al cliente óptimo. Guía útil para una comunicación exitosa.

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27.06.2023 OKI-TOKI: 5 preguntas clave sobre SLA

Descubre qué es el SLA en el centro de contacto Oki-Toki y obtén respuestas a las cinco preguntas más frecuentes sobre este servicio para centros de contacto internos y externalizados.

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22.06.2023 Qué es un SIP trunk y cómo crearlo en oki-toki

Descubre qué es un SIP trunk y cómo crearlo fácilmente en oki-toki. Una solución efectiva para comunicarte con tus clientes y optimizar tu negocio.

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В этой статье мы расскажем, как не ограничиваясь подходом, основанным на эффективности, оценить продуктивность колл-центра.

15.06.2023 Indicadores de eficiencia del call center: cómo calcular la productividad

Estudie los principales indicadores de eficacia del call center y descubra cómo evaluar el trabajo de su equipo de agentes. Indicadores importantes para el éxito del negocio.

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14.06.2023 Cómo calcular el número de agentes en el call center?

Descubre cómo calcular con precisión el número de agentes en tu call center con nuestra guía eficaz.

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13.06.2023 Transcripción multilingüe: análisis del discurso y evaluación de diálogos en el call cente

Cómo mejorar la calidad de la conversación de los agentes y evaluar sus diálogos con la ayuda de la transcripción, análisis de voz para identificar llamadas problemáticas

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07.06.2023 ¿Qué debe hacer un supervisor? Tareas y entrenamiento del supervisor

Descubra cómo realizar de manera efectiva la capacitación de un supervisor de centro de contacto con nuestros consejos prácticos. Asegure un liderazgo exitoso del equipo de agentes.

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