Blog de OKI-TOKI

10.01.2019 RESUMEN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI PARA NOVIEMBRE-DICIEMBRE DE 2019

Noticias de Oki-Toki para noviembre-diciembre 2019: nuevas capacidades de webhooks, tarificación de webhooks salientes, cola de prioridad. ¡Más detalles en el resumen!

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30.07.2018 RESUMEN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI PARA JUNIO DE 2018

Noticias de Oki-Toki para junio de 2018. Pruebas de reconocimiento de voz en IVR, lanzamiento de tickets, trabajo en la interfaz y optimización de CRM. ¡Más detalles en el blog!

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27.03.2018 El menú de voz para el centro de llamadas – cómo configurar IVR

Cómo migrar de un menú IVR de botones a uno de voz. Configuración de IVR de voz y híbrido en el servicio para centros de contacto oki-toki.

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01.03.2018 Uso del almacenamiento Oki-Toki vs Google Drive

Ventajas y desventajas del almacenamiento interno del servicio Oki-Toki y del disco externo Google Drive.

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20.12.2017 Cómo hacer llamadas automáticas?

¿Por qué el centro de contacto necesita llamadas automáticas, cuáles son las ventajas de un sistema en la nube para centros de contacto internos y de outsourcing oki-toki.

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01.09.2017 RESUMEN DE NOTICIAS DE OKI-TOKI PARA DICIEMBRE DE 2017

Noticias de diciembre de 2017: actualización del puesto del operador, nuevo widget para el tablero, actualización global del parque de servidores. ¡Más detalles en el artículo!

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18.10.2016 Conversión automática de números al importar

Cómo configurar la conversión automática de números para realizar llamadas en un centro de contacto, reglas básicas y validación.

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03.06.2016 Cómo comprar un número SIP en Kazajstán?

NÚMERO SIP EN KAZAJISTÁN – AGENTES Y PRECIOS. Lista sistemática de agentes que venden números SIP en Kazajistán.

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18.05.2016 Cómo ocultar llamadas en los informes

Cómo en oki-toki se pueden ocultar las llamadas que no necesitas mostrar en el informe. Herramienta para ocultar llamadas de prueba y llamadas no objetivo en el Call Center

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18.04.2016 ¿DÓNDE SE ALMACENA LA INFORMACIÓN SOBRE LAS LLAMADAS EN EL CRM?

¿Cómo ver el historial de llamadas de un cliente sin abrir el informe de llamadas? ¿Cómo resaltar entre ellas las importantes o aquellas en las que hubo una conversación? Teniendo todo esto en cuenta, hemos actualizado «contacto» en CRM.

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