Blog de OKI-TOKI

15.01.2021 ¿Qué integraciones tiene Oki-Toki con Google?

Oki-Toki tiene integraciones con los servicios de Google: G Drive, Google Sheet y autenticación de Google.

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24.12.2020 Las actualizaciones más destacadas de 2020!

¡Lea acerca de las mayores actualizaciones de servicios para los centros de contacto internos y externos de Oki-Toki en 2020!

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22.12.2020 Evaluación del manager de call center: ¿Qué debe saber hacer un agente de call-center?

Al contratar agentes teniendo en cuenta sus cualidades personales, usted crea un equipo más confiable y estable en el call center. ¡Lea cómo evaluar las soft skills del agent!

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17.12.2020 Qué puede mostrar el informe de llamadas

Cómo el informe de llamadas ayudará en el trabajo del servicio en la nube Oki-Toki para centros de contacto internos y externos.

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08.12.2020 Videoinstrucción Oki-Toki: El espacio de trabajo del agente

El puesto de trabajo del agente: una visión general de las principales funciones de la herramienta para contact centers internos y outsourcing de Oki-Toki.

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08.12.2020 Serie de videos «Qué hacer»: Trabajo con los derechos de usuario

«En este video explicaremos cómo trabajar con los derechos del usuario en el servicio para centros de contacto Oki-Toki, cómo monitorear sus acciones y excluirlo.»

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08.12.2020 Serie de videos qué hacer: no llegan llamadas al agent

Videoinstrucción sobre cómo actuar si no se reciben llamadas entrantes o llamadas automáticas para el agente

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07.12.2020 Digest de noticias de Oki-Toki para octubre-noviembre 2020

En estos dos meses se lanzó una gran actualización de integraciones, del sistema de tickets y de herramientas específicas para centros de llamadas. ¡Lea más en el boletín!

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23.11.2020 Cómo procesar una solicitud inválida con llamadas automáticas

Caso: procesamiento de solicitud mediante marcación automática de Oki-Toki desde el portal del cliente en el estado: incompleta (solicitud no válida).

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11.11.2020 Herramientas de Oki-Toki para centros de llamadas de outsourcing

Por qué las herramientas del servicio en la nube de Oki-Toki son necesarias para cada centro de llamadas subcontratado: proyectos, informes, reportes, guiones de llamadas, CRM.

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