Blog de OKI-TOKI
Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y outsourcing de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
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договор с аутсорсинговым контакт-центром
En este artículo, hablaremos sobre los matices que pueden ser útiles para el cliente al acordar un contrato. ¡Toma nota!
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Ошибки аутсорсингового кц
Errores al elegir un centro de llamadas externalizado que seguramente llevarán a grandes problemas en el futuro.
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Lea ahora mismo sobre las nuevas herramientas del servicio Oki-Toki. Turnos de operadores de contact center, control disciplinario y cupos para encuestas.
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оценка контакт центра
Qué KPI adicionales deben medirse para evaluar un centro de contacto externalizado.
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Создать колл-центр
How to open your outsourcing contact center and not burn out. A step-by-step action plan is already in the Oki-Toki blog.
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¡Lea ahora mismo las principales actualizaciones de servicios internos y externos de Oki-Toki para mayo-junio de 2021!
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Интеграция Оки-Токи и Битрикса24
Consideremos 3 casos principales: creación de una tarea en llamadas automáticas tras un evento en Б24, creación de un lead en Б24 tras un evento en oki-toki, cambio de estado del lead tras un evento en oki-toki.
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Как эффективно управлять колл-центром
Cómo organizar el trabajo si usted es el líder de un centro de contacto, cómo gestionar de manera efectiva, técnicas principales y consejos.
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Начало самостоятельной работы менеджеров по продажам
Cómo organizar el trabajo autónomo de los operadores que recientemente han comenzado a trabajar en la empresa, adaptación de los operadores.
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Lee sobre todas las actualizaciones y nuevas herramientas de Oki-Toki para marzo-abril de 2021.
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