Blog de OKI-TOKI

El script para llamadas entrantes está diseñado para un cliente «cálido», competente, que requiere información sobre una variedad de preguntas específicas.

Cómo fijar un cliente en Oki-Toki a un grupo de managers utilizando un formulario o API. Útil para la distribución de tareas por grupos de habilidades.

Algunos proyectos permiten a los agentes acciones especiales, no lineales, con el formulario. Aquí se describe nuestro bloque de derechos especiales en el script de conversación.

Cinco ejemplos principales de uso de análisis de voz en el servicio Oki-Toki para centros de contacto internos y de outsourcing.

¡Lea acerca de las mayores actualizaciones de servicios para los centros de contacto internos y externos de Oki-Toki para 2021!

Principales noticias de Oki-Toki en septiembre: el robot «Autooperador» en Beta, reconocimiento gratuito de Sí/No y 0-9, actualización de Informes. ¡Lee más en el blog!

Como es bien sabido, el teatro comienza por el perchero, y un centro de contacto externalizado comienza por el sitio web, a través del cual se pueden hacer algunas conclusiones preliminares sobre el proveedor.

En este artículo, hablaremos sobre los matices que pueden ser útiles para el cliente al acordar un contrato. ¡Toma nota!

Errores al elegir un centro de llamadas externalizado que seguramente llevarán a grandes problemas en el futuro.

Lea ahora mismo sobre las nuevas herramientas del servicio Oki-Toki. Turnos de operadores de contact center, control disciplinario y cupos para encuestas.