Optimización del espacio de trabajo del agente
Nos hemos enfocado activamente en optimizar el espacio de trabajo del agente, reduciendo su carga en la CPU, así como hemos corregido una serie de problemas, aumentando significativamente la resistencia a fallos:
- actualizado el widget de llamadas automáticas y eliminadas las llamadas PD del espacio de trabajo del agente (que eran las que más cargaban el espacio de trabajo inicialmente)
- optimizado el núcleo de mensajes, que también se ha hecho más económico
Renovado el aspecto del informe “Informe resumen por estado de los usuarios”
Para el informe resumen por estados, hemos distribuido los estados de ocupación del agente en columnas separadas – así será más conveniente analizar los detalles. Esta visualización se activa con el filtro “Con detalles”
Renovado el aspecto del informe “Registro de estados de los usuarios”
El aspecto de las tablas en el informe “Registro de estados” prácticamente no había cambiado desde su creación y se decidió hacer una pequeña “renovación cosmética”.
Mejorada la parte visual y funcional de los ajustes en la sección “Grupos”
Tras la reciente actualización de esta sección, cuando añadimos la gestión masiva de usuarios, se decidió “arreglar” el aspecto visual, hacerlo más intuitivo, así como revisar el mecanismo de guardado de ajustes.
Rediseñado el menú “Estados” en los ajustes de llamadas automáticas
Con el objetivo de reducir la barrera de entrada al familiarizarse y tener la primera experiencia de configuración de llamadas automáticas, hemos revisado el enfoque de los ajustes de devolución de llamadas según los resultados. La tabla de estados excesivamente concisa la hemos transformado en un menú interactivo de ajustes, lo que permitirá al novato entender por sí mismo qué es y para qué sirve cada opción.
Gran optimización de servidores en Alemania
Tras analizar y desglosar toda la enorme carga del servidor “en átomos”, descubrimos un gran volumen de datos que se podría trasladar a capacidades separadas, sin comprometer el nivel actual de calidad de trabajo. ¡Esto permitió reducir la carga en los servidores en un 20-30%!
Nuevos precios en ASR
Hemos rebajado los precios de reconocimiento de voz por fragmento, a partir del 13 de julio. Se puede consultar los precios en esta tabla, así como en la sección “Gestión de servicios”
- menos de 50 – 0 u.e.
- menos de 500 – 0.01 u.e.
- menos de 1000 – 0.009 u.e.
- menos de 2000 -0.008 u.e.
- menos de 4000 – 0.007 u.e.
- más de 4000 – 0.006 u.e.
Nuevos precios en Transcripciones y API para transcripciones
| Precio, euros | Horas | 24.06.2020 |
| 0 | 0.5 | 30 |
| 1 | 1.5 | 90 |
| 2 | 3 | 180 |
| 4 | 6 | 360 |
| 6 | 9 | 540 |
Mejorada la informatividad del calculador de servicios utilizados
Se ha rediseñado la tabla de funciones pagadas utilizadas en la sección “Gestión de servicios”. Las hemos dividido en utilizadas y disponibles, añadiendo descripciones y ordenándolas alfabéticamente
