Blog de OKI-TOKI
Todas las artículos, notas, reseñas, instrucciones y actualizaciones del servicio para centros de contacto internos y outsourcing de Oki-Toki. ¡Utilice herramientas modernas!
search
Descubre qué es un SIP trunk y cómo crearlo fácilmente en oki-toki. Una solución efectiva para comunicarte con tus clientes y optimizar tu negocio.
Más detallesГолосовое распознавание речи в колл-центре: Как повысить эффективность и качество обслуживания
La función «Reconocimiento de voz» libera a los agentes de proyectos con encuestas a clientes monótonas. Conozca sobre los tarifas en Oki-Toki
Más detallesКак подключить автообзвон с переводом на оператора для колл-центров?
Instrucción paso a paso para conectar llamadas automáticas del servicio Oki-Toki para centros de contacto con conexión automática con el agente.
Más detallesQué es una llamada web desde un sitio, cómo llamar a un centro de llamadas desde un navegador, configuración de WebCall en oki-toki, ventajas y beneficios para el negocio.
Más detallesOKI-TOKI: Как Сделать Отчет по SIP-Звонкам?
Instrucción detallada sobre cómo recopilar datos de llamadas SIP en el servicio Oki-Toki.
Más detallesОКИ-ТОКИ: Как улучшить работу операторов контакт-центра?
Cómo mejorar el desempeño de los agentes del centro de contacto, aumentar la productividad y optimizar los procesos.
Más detalles10 Ошибок в отчетности контакт-центра
¿Qué errores se deben evitar en los informes del call center, qué no se puede ignorar y dónde se puede suavizar el control?
Más detallesCómo crear una importación de contactos en CRM para contact centers internos y de outsourcing de Oki-Toki, carga de la base.
Más detallesИллюстрация человека, работающего с интерфейсом системы DataMixer на экране монитора. Экран отображает различные блоки с данными, графики и отчеты, такие как ACD, CRM, SEC и другие. DataMixer используется для анализа и создания отчетов.
DataMixer – la nueva herramienta de Oki-Toki que simplificará tu trabajo con informes. ¡Lee en la publicación para qué sirve y cómo configurarlo!
Más detallesQué es el indicador FCR para el funcionamiento del centro de llamadas, cómo calcularlo según qué fórmula, informe automático en oki-toki y selección de campos para completar.
Más detalles